Gobierno va por 40 millones de líneas sin registro; así será la suspensión del servicio

REDACCIÓN

Comenzó el periodo escalonado para que millones de usuarios en México completen el registro obligatorio de sus líneas telefónicas, un trámite que busca vincular cada número celular con la identidad de su titular y que, de no realizarse dentro de los plazos establecidos, derivará en la suspensión temporal del servicio.

De acuerdo con el Gobierno federal, 68 millones de líneas telefónicas ya fueron registradas, pero todavía 40 millones de líneas de prepago permanecen pendientes de completar el procedimiento. El titular de la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones, José Antonio Peña Merino, explicó que la ampliación del plazo tiene como objetivo facilitar el cumplimiento de la medida antes de que comiencen a aplicarse las restricciones previstas para quienes no concluyan el trámite.

Comenzó el calendario de registro

Aunque inicialmente el proceso debía concluir el 30 de junio, las autoridades decidieron extender el plazo hasta el 31 de diciembre debido al bajo nivel de cumplimiento. El registro se realizará de manera escalonada de acuerdo con el último dígito del número telefónico.

Los primeros usuarios que deberán completar el trámite son aquellos cuyos números terminan en 0, quienes tienen como fecha límite el 15 de agosto. Posteriormente continuará el registro de las líneas con terminación 1 hasta el 31 de agosto; las que concluyen en 2 deberán registrarse antes del 15 de septiembre; las terminadas en 3, antes del 30 de septiembre; las de 4, hasta el 15 de octubre; las de 5, al 31 de octubre; las de 6, al 15 de noviembre; las de 7, al 30 de noviembre; las de 8, al 15 de diciembre, mientras que las líneas cuya terminación sea 9 tendrán como fecha límite el 31 de diciembre.

¿Qué pasará si no registras tu línea?

Las autoridades advirtieron que, una vez vencido el plazo correspondiente, las compañías telefónicas deberán suspender el servicio de las líneas que no hayan sido vinculadas dentro de las siguientes 72 horas.

Mientras permanezca suspendida, la línea únicamente permitirá realizar llamadas a los servicios de emergencia, comunicarse con el operador telefónico, acceder a algunos servicios de atención ciudadana y recibir alertas sísmicas. En cambio, quedarán deshabilitadas las llamadas convencionales, los mensajes de texto y el acceso a internet mediante datos móviles.

El servicio será restablecido una vez que el usuario concluya satisfactoriamente el proceso de registro.

También podría afectar el acceso a aplicaciones bancarias

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) advirtió que la suspensión de una línea telefónica también podría generar complicaciones para acceder a aplicaciones bancarias y otros servicios digitales.

El director general de la empresa de ciberseguridad Galditi, César Gaytán, explicó que muchas instituciones financieras utilizan el número telefónico como parte de los mecanismos de autenticación para validar la identidad del usuario. Por ello, una línea suspendida podría impedir la recepción de códigos de verificación, dificultar la recuperación de contraseñas o afectar la confirmación de operaciones bancarias.

Aunque algunas aplicaciones seguirán funcionando mediante una conexión Wi-Fi, ciertos procesos de seguridad dependen directamente del número celular asociado a la cuenta.

Adultos mayores podrían enfrentar mayores dificultades

Especialistas consideran que los adultos mayores y las personas con menor experiencia en el uso de herramientas digitales podrían ser quienes enfrenten mayores complicaciones para completar el trámite.

Ante ello, las compañías telefónicas ofrecerán atención presencial en sus centros de servicio para apoyar a los usuarios durante el proceso de vinculación de sus líneas.

¿Quiénes deben realizar el trámite?

Las autoridades aclararon que el registro obligatorio aplica principalmente para las líneas de prepago activadas antes de la entrada en vigor del nuevo esquema.

En el caso de los usuarios con planes de pospago, generalmente no será necesario realizar un nuevo registro, ya que su identidad fue validada cuando contrataron el servicio mediante la presentación de una identificación oficial y la firma del contrato correspondiente.

De las 68 millones de líneas ya vinculadas, aproximadamente 22.8 millones pertenecen a usuarios de pospago.

¿Qué pasará con tus datos personales?

Uno de los aspectos que más dudas ha generado es el tratamiento de la información personal durante el registro.

La ingeniera Mariana González, responsable del proceso de registro en una operadora móvil virtual, explicó que los datos permanecerán bajo resguardo de las empresas telefónicas y no serán almacenados por el Gobierno.

Precisó que las compañías únicamente conservarán la CURP y el número telefónico asociado, mientras que las fotografías, videos o datos biométricos utilizados para validar la identidad se emplearán exclusivamente durante el proceso de verificación y no podrán almacenarse de forma permanente, conforme a la normatividad vigente.

Asimismo, señaló que las autoridades únicamente podrán solicitar información a las empresas operadoras en el contexto de una investigación formal y bajo los procedimientos legales correspondientes.

Así puedes registrar tu línea telefónica

El trámite es completamente gratuito y puede realizarse directamente con la empresa que presta el servicio telefónico.

Los usuarios pueden optar por efectuar el registro mediante el portal o la aplicación habilitada por su operador, donde deberán proporcionar una identificación oficial vigente, la CURP o el RFC y completar un proceso de validación biométrica mediante una fotografía del rostro o una selfie para confirmar su identidad.

Quienes prefieran realizar el procedimiento de manera presencial podrán acudir a un centro de atención autorizado, donde recibirán asistencia durante todo el proceso.

Las autoridades recomendaron no esperar a los últimos días del calendario, ya que el incremento en la demanda podría provocar saturación en las plataformas digitales y retrasos en la atención presencial.

Especialistas cuestionan la eficacia de la medida

Aunque reconocen que el registro facilitará la identificación de personas involucradas en investigaciones por fraude u otros delitos, especialistas en ciberseguridad consideran que su impacto para prevenir estos ilícitos será limitado.

César Gaytán señaló que sería más efectivo fortalecer los mecanismos técnicos de protección, como los controles para evitar el robo de tarjetas SIM y los sistemas de autenticación multifactor utilizados por las instituciones financieras.

No obstante, coincidió en que completar el registro permitirá evitar la suspensión del servicio y garantizar el funcionamiento normal de la línea telefónica y de las aplicaciones que dependen del número celular para validar la identidad del usuario.